Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Studio8: de onderneming die pilateslessen aanbiedt
- Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die een dienst afneemt bij Studio8
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Studio8 en de deelnemer
- Trainin: het externe platform waarmee boekingen, betalingen en administratie worden afgehandeld
- Les: een pilatesles aangeboden door Studio8
- Strippenkaart: een bundel credits waarmee lessen geboekt kunnen worden
- Abonnement: een doorlopende overeenkomst met automatische incasso
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Studio8.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten van Studio8 verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Studio8.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een deelnemer:
- een les boekt via Trainin
- een strippenkaart aanschaft
- een abonnement afsluit
3.2 Studio8 is gerechtigd een boeking of overeenkomst zonder opgaaf van reden te weigeren.
4. Herroepingsrecht (consumentenrecht)
4.1 Indien een deelnemer online een product aanschaft (zoals een strippenkaart of abonnement), geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
4.2 Indien de deelnemer binnen deze periode al gebruik maakt van een les, vervalt het herroepingsrecht voor dat gebruikte deel.
4.3 Restitutie bij herroeping wordt naar rato berekend op basis van reeds gebruikte credits.
5. Diensten en uitvoering
5.1 Studio8 biedt pilateslessen aan in groepsverband of individueel.
5.2 Studio8 spant zich in om lessen naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
5.3 Studio8 behoudt zich het recht voor om:
- instructeurs te wijzigen
- lestijden aan te passen
- lessen samen te voegen of te annuleren
6. Boekingen en reserveringen
6.1 Boekingen verlopen uitsluitend via Trainin.
6.2 Een boeking is pas definitief na bevestiging in het systeem.
6.3 Studio8 werkt mogelijk met wachtlijsten; bij vrijkomen van een plek kan de deelnemer automatisch worden toegevoegd.
7. Strippenkaarten
7.1 Strippenkaarten:
- zijn persoonsgebonden
- niet overdraagbaar
- niet inwisselbaar voor geld
7.2 Strippenkaarten hebben een beperkte geldigheid zoals aangegeven bij aankoop.
7.3 Na verloop van de geldigheid vervallen ongebruikte credits automatisch.
7.4 Restitutie van (gedeeltelijk) ongebruikte strippenkaarten is niet mogelijk, tenzij wettelijk verplicht.
8. Abonnementen en automatische incasso
8.1 Abonnementen worden maandelijks automatisch geïncasseerd via Trainin.
8.2 De deelnemer verleent bij afsluiten toestemming voor automatische incasso.
8.3 Bij stornering of mislukte incasso:
- kan toegang tot lessen worden geblokkeerd
- kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht
8.4 Opzegging dient te gebeuren volgens de afgesproken opzegtermijn (bijv. 1 maand).
8.5 Opzegging dient te gebeuren via Trainin of schriftelijk.
9. Annulering en no-show beleid
9.1 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór aanvang van de les.
9.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen:
- wordt de credit als gebruikt beschouwd
- vervalt deze zonder recht op restitutie
9.3 Dit beleid geldt ongeacht reden, inclusief ziekte of overmacht aan de zijde van de deelnemer.
10. Tarieven en prijswijzigingen
10.1 Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
10.2 Studio8 behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
10.3 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gekochte strippenkaarten, maar wel op verlengingen of nieuwe aankopen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Deelname aan lessen geschiedt volledig op eigen risico.
11.2 Studio8 is niet aansprakelijk voor:
- blessures of lichamelijke schade
- verlies of diefstal van eigendommen
11.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
11.4 Studio8 is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
12. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
12.1 De deelnemer verklaart lichamelijk geschikt te zijn voor deelname.
12.2 De deelnemer is verplicht relevante medische informatie te melden.
12.3 Studio8 mag deelname weigeren bij twijfel over veiligheid.
13. Overmacht
13.1 Studio8 is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder:
- ziekte van instructeurs
- pandemieën
- overheidsmaatregelen
- technische storingen (bijv. Trainin)
13.2 In geval van overmacht kan Studio8:
- lessen annuleren
- alternatieve lessen aanbieden
- geen restitutie verlenen
14. Huisregels
14.1 Deelnemers dienen op tijd aanwezig te zijn.
14.2 Respectvol gedrag richting instructeurs en andere deelnemers is verplicht.
14.3 Studio8 behoudt zich het recht voor deelnemers te weigeren bij ongepast gedrag.
15. Privacy en gegevensverwerking
15.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG (GDPR).
15.2 Gegevens worden verwerkt via Trainin en eigen administratie.
15.3 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- administratie
- communicatie
- dienstverlening
16. Intellectueel eigendom
16.1 Alle door Studio8 verstrekte materialen, content en lessen zijn eigendom van Studio8.
16.2 Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of verspreiden.
17. Klachtenregeling
17.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld.
17.2 Studio8 zal klachten binnen 14 dagen behandelen.
18. Wijzigingen
18.1 Studio8 mag deze voorwaarden wijzigen.
18.2 De meest actuele versie is beschikbaar op de website.
19. Toepasselijk recht
19.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.